【退換貨須知】
JCLOUD提供七天鑑賞期內一次性的免費「全部退貨」及「部分退貨」退貨服務,若於鑑賞期內需辦理二次退貨,請聯繫客服且需自行負擔來回寄送運費,為避免爭議發生,請務必確實驗收商品確認退貨內容後進行退貨 (為簡化流程,避開包裹因通路往返耗時耽誤了寶貴時間,因此不提供換貨服務),請您依照下列退貨步驟進行申請。
*若您辦理退換貨後原訂單金額未達免運門檻、滿額折扣,或組合商品未達組合優惠件數,原訂單之優惠商品需恢復原價,滿額贈品亦須退回、運費需另外補收;如未達滿額贈金額,商品未退回,需扣除贈品原價金額。若未滿688元,則需再補扣原訂單之出貨運費。(例如:單筆訂單為1000元,退貨商品500元,該訂單金額未滿1000元需負擔出貨時之運費60~80元(依實際運費為主),則退款金額將變為500-60=440元)
*七天鑑賞期基準計算:由消費者收到貨的次日起起算,舉例:1/1簽收或取貨,1/2~1/8需提出退換申請,1/9提出則逾期。
1、產品或外包裝無法回復的使用痕跡, 汙損或損壞的情況。
2、商品本體、附件、配件、紙本發票、贈品、保證書、內外包裝、原廠包裝及隨附文件或資料有遺失或短缺。
3、超過 7天鑑賞期(猶豫期)後才提出退(換)貨之申請。
*若辦理退換貨時,發生上述的任一項狀況,恕無法為您辦理退換貨。
聯絡方式1:信箱內的系統通知信中可點選訂單連結進入訂單明細,畫面右下角店家和顧客訂單通訊內可直接留言。
聯絡方式2:在官網任一畫面的右上角點選聯絡店主。
● 訂單編號:
● 姓名:
● 電話:
3、請和客服聯繫取得超商退貨號碼, 然後前往任何一家 全家/OK/萊爾富 店退店寄件, 您無須支付任何費用。店到店操作說明 (←請點我)
【退款】
收到退貨商品並檢查確認無誤後,小幫手於 7個工作天內,為您辦理退款手續。
1、信用卡線上付款:
於歐付寶/綠界後台點選刷退,點選完畢後,由收單銀行向您的信用卡銀行進行後續退刷作業;信用卡退刷時間會因個人信用卡結帳週期不同,而影響退刷款項完成時間,負項金額可能會落在下一期信用卡帳單,請您留意信用卡帳單,或向您的發卡銀行洽詢。
2、超商取貨付款/ATM轉帳/超商代碼/超商條碼繳費:
款項將轉帳退至您留言給予之帳戶或填寫的退貨單據,因各家銀行會收取固定的交易手續費, 我們提供【郵局】的帳戶免扣除手續費用, 其餘的銀行帳號將會自動扣除15元的轉帳交易手續費,請務必留意。