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Return Policy

【退換貨須知】

杰雲科技官網提供,以宅配簽收/超商取貨隔日為第1日起的7日鑑賞期內(含國定例假日)一次性的免費「全部退貨」及「部分退貨」退貨服務,若於鑑賞期內需辦理二次退貨,請聯繫客服並且需自行負擔寄送運費,為避免爭議發生,請務必確實驗收商品確認退貨內容後進行退貨 (為簡化流程,避開包裹因通路往返耗時耽誤了寶貴時間,因此不提供換貨服務),請您依照下列退貨步驟進行申請。


*若您辦理退換貨後原訂單金額未達免運門檻、滿額折扣,或組合商品未達組合優惠件數,原訂單之優惠商品需恢復原價,滿額贈品亦須退回、運費需另外補收;如未達滿額贈金額,商品未退回,需扣除贈品原價金額。若未滿688元,則需再補扣原訂單之出貨運費。(例如:單筆訂單為1000元,退貨商品500元,該訂單金額未滿1000元需負擔出貨時之運費60~80元(依實際運費為主),則退款金額將變為500-60=440元)


1、保持商品「全新及完整」的包裝狀態(包含: 內外包裝、發票、說明書、配件、贈品等) 以便無爭議下辦理退貨. 舉例: 商品在使用後會產生使用痕跡, 一經使用無法回復的使用痕跡, 或者商品包裝為密封包裝, 經拆開後包裝無法回復原狀, 因無法回復成新品, 將無法辦理退貨, 當收到商品後在不確定的情況下請勿使用, 以免造成無法退貨的情況, 請務必留意. 
2、7天鑑賞期(猶豫期)內透過站內MAIL或訊息留言提出退換申請。
3、換貨不需附回發票,但辦理退貨時原發票需要附回,若發票遺失恕無法為您辦理退貨。
*七天鑑賞期基準計算:由消費者收到貨的次日起起算,舉例:1/1簽收或取貨,1/2~1/8需提出退換申請,1/9提出則逾期。

收到商品如有瑕疵且非人為因素請於七天內告知,本賣場有提供新品瑕疵換貨服務。請保持商品其附件的完整性(原裝原盒)運費由本賣場支付,須待商品寄回檢定完畢後再行補寄新品。如超過七日告知本賣場者運費由消費者負擔且商品將走原廠送修程序,若無法配合本賣場恕不提供新品換貨的服務,敬請見諒。

【無法辦理退換貨之情況】
1、產品或外包裝無法回復的使用痕跡, 汙損或損壞的情況
2、商品本體、附件、配件、紙本發票、贈品、保證書、內外包裝、原廠包裝及隨附文件或資料有遺失或短缺。
3、超過 7天鑑賞期(猶豫期)後才提出退(換)貨之申請。
*若辦理退換貨時,發生上述的任一項狀況,恕無法為您辦理退換貨。
(包裝外盒低於2公分的磨損刮痕在沒有傷及商品的本體之下,都屬可接受的範圍並不屬於瑕疵。)


【退貨】
聯絡方式1:信箱內的系統通知信中可點選訂單連結進入訂單明細,畫面右下角店家和顧客訂單通訊內可直接留言。
聯絡方式2:在官網任一畫面的右上角點選聯絡店主

1、請複製所有" ● "項目,點選畫面右上角"聯絡店主",貼上並填妥相關資料後發送訊息以便加速查詢訂單資訊。
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● 訂單編號:
● 姓名:
● 電話:
● 退貨商品:
● 退貨原因:
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1、小幫手將於平日上班時間確認後回覆訊息。
2、請參考隨貨附上的退貨說明書, 詳細填寫最下方表格, 並放入要寄回的退貨包裹內,若原透明包裝袋遺失沒關係,請使用其他乾淨袋子代替,退貨一定需要附回發票若發票遺失恕本店無法為您辦理退貨
3、
請和客服聯繫取得超商退貨號碼, 然後前往任何一家 全家/OK/萊爾富 店退店寄件, 您無須支付任何費用店到店操作說明 (←請點我)
4退貨商品需由本店進行驗收如有商品毀損、資料缺件、包裝破損、遺失發票等無法辦理退貨的情況,小幫手將會聯繫您並且協助將商品寄回。

【換貨】
1、收到商品時,請務必第一時間檢查包裹包裝以及商品完整性,如有明顯破損請必與小幫手聯繫(聊聊、留言、電話)
2、如遇到商品使用或操作上的問題,請務必先與小幫手聯繫協助您排除障礙,小幫手將會熱誠地為您服務。
3、如需換貨,根據地區的不同,而有不同的物流安排方式,小幫手將會與您聯繫告知。

【退款】
收到退貨商品並檢查確認無誤後,小幫手於 7個工作天內,為您辦理退款手續。
 1、信用卡線上付款:
於歐付寶/綠界後台點選刷退,點選完畢後,由收單銀行向您的信用卡銀行進行後續退刷作業;信用卡退刷時間會因個人信用卡結帳週期不同,而影響退刷款項完成時間,負項金額可能會落在下一期信用卡帳單,請您留意信用卡帳單,或向您的發卡銀行洽詢。

2、超商取貨付款/ATM轉帳/超商代碼/超商條碼繳費:
款項將轉帳退至您留言給予之帳戶或填寫的退貨單據,因各家銀行會收取固定的交易手續費, 我們提供【郵局】的帳戶免扣除手續費用, 其餘的銀行帳號將會自動扣除15元的轉帳交易手續費,請務必留意。

❤ 以上退貨服務只限國內買家 ❤